ประเด็นสำคัญ
ส่งอีเมลเหมือนกันทุกคน ทำไมอัตราเปิดยังนิ่ง?
สรุปประเด็นหลัก
การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมอ่านช่วยเพิ่ม relevance ได้ชัดเจน เริ่มง่ายจากหัวข้อที่ผู้อ่านสนใจและความถี่ที่เหมาะกับแต่ละกลุ่ม ก่อนค่อยเพิ่ม personalization เชิงลึก
ประเด็นเชิงเทคนิค: เก็บ engagement event แล้วทำ segment ที่ update อัตโนมัติทุกสัปดาห์ ผลกับผู้ใช้งาน: ผู้อ่านได้รับคอนเทนต์ตรงใจและไม่รู้สึกถูกรบกวน
ประเด็นต่อยอด
ดูสูตรตั้ง segment สำหรับ newsletter สายเทค